Observación rápida y que fue la gota que rebalsó el vaso para que iniciara a publicar este blog. McDonald's de Guatemala siempre se ha caracterizado por un excelente servicio al cliente, sin embargo últimamente ha decaído un poco (o me he vuelto más exigente y observador). Hoy fue una insignificancia pero el hecho de que McDonald's ya esté fallando es cosa de encender las alarmas.
Mi mamá pasó comprando hamburguesas para almorzar hoy y compró una porción grande de papas. Cuando abrimos la bolsa en la casa, la caja de papas venía muy vacía, casi como si hubieran echado la misma cantidad de papas que echan en una cajita mediana. Siempre que tengo un problema (porque no es la primera vez) llamo y me quejo, pero ya estoy cansado de que me lleven lo que hace falta acompañado de un heladito, una vez que todos han terminado de comer. Hoy falló Mc una vez más y comencé a escribir...
Detalles
Lugar: autoservicio de McDonald's Montserrat
Fecha: 16/nov/2009
Hora: aprox 1:45 PM
Excelente el trabajo de servicio al cliente de McDonald's. Luego del incidente me escribieron por Facebook, luego me escribieron a mi correo, ahora me llamaron a mi celular y me ofrecen una disculpa escrita. Esto es más de lo que uno espera al quejarse, lo que yo quiero es ser escuchado y que las cosas mejoren. Muy bien McDonald's Guatemala!!!
ResponderEliminarMuy bien por McDonald's!....... creo que es algo que nos ha pasado a todos, siempre vienen las papas con menos papas...... Realmente les encanta verme sonreir?.... entonces que me traten bien!. Buena atencion le dieron despues de la queja, lo importante es que vieron su error.
ResponderEliminar